Как вовлечь гостей заведения в маркетинговые программы сети Wi-Fi

Владельцы кафе и гостиниц увлечены идеей по созданию сети лояльных пользователей из групп посетителей, зарегистрировавшихся в их внутренней сети Wi-Fi. Если все сделать правильно, выгода будет огромная.

Бесплатный беспроводной интернет не просто окупится. Он поможет повысить лояльность, увеличить средний чек и мотивировать на повторные покупки.

Как организовать процесс

Есть несколько ключевых факторов, влияющих на эффективность маркетинговой платформы на базе бесплатного Wi-Fi-подключения. Просто собирать контактные данные клиентов – не выход.

Что это за факторы?

1. Персонал

Нужно будет обучить персонал правильно мотивировать посетителей на то, чтобы поделиться информацией, принять участие в опросе или акции отеля, ресторана.

Эксперты рекомендуют придумать увлекательное путешествие, что-то вроде квеста. Проходя уровни, клиенты смогут получать все больше бонусов и привилегий.

Даже если официант просто-напросто просит поделиться мнением или порекомендовать ресторан друзьям, кто-то это обязательно сделает. Такая реклама посредством рекомендаций работает неплохо.

2. Цели бизнеса

Важно прописать цели и сценарий по их достижению.

• • • Что вы хотите знать о посетителях?
    • Какой вид активности желаете стимулировать?
    • Вам хочется заполнить пустые столы в середине дня? Или собрать публику на концерт, когда вход платный?
    • Намерены проинформировать об особом продукте?

Лояльность – один вид целей. Перекрестные продажи между брендами – другой тип.

3. Поставщик решений

Глупо было бы планировать масштабные акции при наличии слабой инфраструктуры. И провайдер, который предоставляет доступ в интернет, и платформа, где ведется регистрация и учет клиентов, должны быть мощными. Все необходимые инструменты для опросов или создания групп лояльности обязаны присутствовать.

4. Сценарий вовлечения

Для посетителей должен быть разработан простой и увлекательный сценарий. Например, за каждое пятое посещение вы даете гостю бокал пива, за каждое десятое – кувшин. А за каждое пятидесятое – бочонок.

Разумеется, приз должен быть таким, который им нравится. В детском кафе-мороженое это могут быть дополнительные шарики в подарок или сладкие топинги.

Автоматизация учета

Чем более крупным является ресторан, тем важнее заранее продумать автоматизацию учета посетителей. Особенно нужно это для сетей кафе.

Полученные данные от пользователей Wi-Fi-подключения можно передавать в CRM-системы в режиме реального времени. А там уже получится создавать персонализированные рекламные кампании, которые позволят удерживать старых клиентов и привлекать новых.

Безопасность данных

Любая работа с персональными данными подразумевает повышенные требования к соблюдению правил безопасности. Если уж собирать и обрабатывать данные о клиентах, то надо защитить их от взлома и утечек.

Если нарушаются основы кибербезопасности, под сомнение становится конфиденциальность пребывания в отеле или ресторане гостей. И это вредит репутации бренда. Поэтому экономить на защите данных в этой ситуации не рекомендуется.

Партнерские программы

Фирмы, которые внедряют маркетинговые платформы для управления базой клиентов отеля или ресторана, охотно делятся наблюдениями о том, кто и как хочет там рекламироваться. Поставщики косметики, мыла, текстиля хотели бы присоединиться к программам лояльности отелей. Производители пива и других напитков желают проводить акции в сетях баров и ресторанов.

Использование регистрационных данных пользователей сети Wi-Fi дает возможность владельцам заведений предлагать партнерам выгодные условия сотрудничества. Это еще один способ заработать и повысить лояльность клиентов.

Кейсы таргетолога и разбор результатов рекламы на конверсии можно найти в нашем блоке для подписчиков блога.

Search

Показано 1 - 17 из 17

Страница 1 из 1

Картинка	Продукт	Цена	Действие
	Консультация таргетолога: продажи и конверсионный маркетинг в онлайн-среде	33000.00₽	В корзину
	План подписки «Базовый» (30 дней)	149.00₽	В корзину
	Курс «Основы продающего контента: тексты, фото, видео»	6500.00₽	В корзину
	Курс «Основы продающего контента: тексты, фото, видео»+Аудит рекламы	14500.00₽	В корзину
	Курс «Основы продающего контента: тексты, фото, видео»+Консультация маркетолога	26500.00₽	В корзину
	Анимированный баннер: отрисовка слайда от руки	2500.00₽	В корзину
	Техно-мини: ежемесячная поддержка сайта на Wordpress	500.00₽	В корзину
	Аудит блога в социальных сетях: делаем блог продающим	25000.00₽	В корзину
	Интерактивное видео из наших 5 слайдов: сборка в подарок	9500.00₽	В корзину
	Сборка интерактивного видео из ваших материалов: до 5 слайдов	5000.00₽	В корзину
	Тариф «Только посмотреть»: подписка	900.00₽	В корзину
	Тариф «Посмотреть, сделать своими силами и обсудить»: подписка	3500.00₽	В корзину
	Тариф «Посмотреть, сделать с подсказками и обсудить»: подписка+сайт в подарок	10000.00₽	В корзину
	Тариф «Просто сделайте за меня»: подписка+сайт в подарок	25000.00₽	В корзину
	Консультация по маркетингу	15000.00₽	В корзину
	Клуб «Сам себе конверсионный маркетолог»: подписка 1 месяц	3500.00₽	В корзину
	Клуб «Сам себе конверсионный маркетолог»: подписка 1 год	42000.00₽ Первоначальная цена составляла 42000.00₽.33000.00₽Текущая цена: 33000.00₽.	В корзину