Прочла занимательную статью у одного из подписчиков на Телеграм-канал Promoengine. В ней речь идет о гопниках-клиентах, которые воруют у маркетологов время, ресурсы, а иногда и что похуже – репутацию, деньги.
И решила написать о гоп-стоп-таргетологах. Кто они? И чем угрожают бизнесу?
Гопниками называют представителей субкультуры, которая характеризуется принадлежностью к низкому социальному и финансовому статусу. Такие люди также не могут похвастаться наличием образования и моральных ценностей. А нередко даже ратуют за криминал и преступную деятельность, участвуют в ней.
Сейчас на рынке маркетинга и таргета они активизировались. Это мое субъективное мнение.
Как действуют? Разными способами, но я не стану теоретизировать и просить ИИ составить мне список их нелицеприятных поступков. Опишу один пример, который наблюдала сама лично. Речь о непрофессиональных таргетологах, которые при этом умудряются отобрать клиентов даже у супер-профи.
Самое любопытное: отжимают заказчиков, с которыми вы прошли рука об руку через все кризисы, работали по 5-15 лет.
Я в таких случаях поражаюсь их хитрости и смекалке. Хитрость, как известно, второй ум, когда нет первого. Так звучит пословица в полной формулировке.
Итак, что их отличает? Как распознать нечестного и недалекого таргетолога или инфобизнесмена, который только ворует и слегка переписывает чужие кейсы?
Есть несколько типовых характеристик гоп-таргетологов.
Охотно покупают консультации и услуги у профессиональных маркетологов
Они приходят волками в овечьей шкуре, пытаются стучаться ко мне и лучшим из вас, маркетологов, на консультации. Проходят их, платят вовремя и задают очень много вопросов. Но я же в банковском техническом аудите проработала много лет. А там опыт такой, что мошенников вижу за версту. Стараюсь быстро переходить на язык абстракций, а потом добавлять их во все черные списки и разрывать контакты.
Чем типично их поведение?
Они предсказуемы и в общении много красных флагов.
-
- 🚩 На консультациях все время переводят разговор на текущих клиентов, даже если по существу вопроса лучше подходит кейс из давних проектов.
- 🚩 Общаются с издевкой, мол, ну, что сложно назвать бюджет и ROAS нынешнего заказчика.
- 🚩 Стараются изучить предпочтения текущих моих клиентов.
- 🚩 Приходят на онлайн-консультации в неадекватном состоянии (странно взвинченные или откровенно пьяные).
Кто ж своем уме и трезвой памяти рассказывает о реальных и свежих кейсах, спросите вы? Да, все нормальные эксперты так поступают. Реальные, а не инфо-мошенники. Я сама часто покупаю консультации у лучших из вас, у маркетологов, специалистов по строительству сайтов, по аналитике. И все спокойно рассказывают о текущих клиентах.
Зачем мне, к слову, кейсы о том, как надо было писать Политику обработки персональных данных в 2002 году? Меня интересуют нынешние регламенты, с учетом массы новых законов.
Так и у всех: на консультациях люди ждут свежих кейсов. В таргете все устаревает быстро. Так что только лишь повышенный интерес к ним не является подозрительным. Общая хамская манера, пожалуй, выдает…
Изучают кейсы и отжимают лучших клиентов
Недотепы-аферисты тянутся к знаниям. Но вместо того, чтобы обучиться и получать от меня несложные оплачиваемые заказы для тренировок, как делает большинство учеников, они идут другим путем. Пытаются узнать, какие кейсы лучшие, кто из клиентов больше и охотнее платят. И потом идут к ним. Уже вооруженные знаниями. Чтобы отобрать их проект у меня, переманить.
Почему недотепы? Потому что мои ученики получают больше денег от заказчиков за простые проекты, чем те суммы, за которые эти люди продают свои услуги моим некогда клиентам. Да, они демпингуют при переманивании…
Как защититься от таких людей? Думаю, при чрезмерном интересе к кейсам реальных клиентов и методам общения с ними, нужно переводить общение в иную плоскость. Например, уходить в абстракцию, переходить на примеры из практики двадцатилетней давности.
Тех, кто уже засветился в подобных историях, собирать в некий черный список, загружать его в минус-аудитории рекламных площадок, чтобы исключить их и подобных им пользователей из выборки для показа рекламы.
Как действуют после отжима клиентов
Я видела, что они делают в рекламных кабинетах. (Удаляют меня они не сразу, удалось подсмотреть, хотя я отключаюсь быстро, чтобы их делишки уже были не под мою ответственность за бюджет). Удивитесь, наверное, но они все поступают предсказуемо и типично.
Копируют мои кампании и называют по-своему. Все. Ничего другого не видела пока.
В принципе, если клиент работает со мной десяток лет, он у меня, как у Христа за пазухой. Задает критерии эффективности рекламы и стабильно, предсказуемо получает цифры в рамках этих показателей, он с радостью отказывается вникать в кухню таргета. И перекладывает все решения на мои хрупкие плечи крепкого профессионала.
После чего вот такие вот примитивные «разводилы» как-то убеждают их, что сделают еще больше, еще лучше. А на деле тупо копируют мою воронку, называют по-своему. И выкидывают меня из кабинета.
В принципе, если воронка продаж выстраивалась полтора года и продает стабильно, она не сдуется еще до полугода. Как минимум, на три-шесть месяцев у них есть хороший, обученный, проконсультированный мною тысячи раз клиент, не капризный и платежеспособный.
(Стыдно признаваться, но я отчасти восхищена красотой изворотливого, но недалекого ума).
Чем грозит бизнесу такой гоп-таргетолог?
Через полгода воронка сдуется и перестанет качать (а иногда быстрее). А мне потом даже не хочется возвращать себе плачущего и заламывающего руки клиента. Через 10 лет моего обучения он все еще верит в воздушные замки и розовых единорогов от инфо-шулеров? Такова карма. Пусть идет на открытый рынок и ищет специалистов там.
Думаю, сейчас сливают бюджет и делают кампании нерентабельными 80-90% таргетологов. Опять же, это чисто субъективное мнение. В том числе, выработанное путем обучения сотен из вас этому мастерству.
Помню времена, когда у меня учебных консультаций было по 150 в год. Больше не тянула: если отрабатывать честно и по полной, просто не вытянешь больше учеников. Они же еще между уроками постоянно вопросами заваливают.
Так вот, на старте моего натаскивания 80-90% тех, кто обращаются за обучением, сливают бюджет. Они просто не способны сделать вашу рекламу прибыльной. Проверено тысячекратно. Причем ошибки в настройке такие элементарные, что после первых же уроков у них все идет в легкий плюс, продажи появляются, стабильно качаются и идут вверх, запросто масштабируются.
Ситуация, в общем, со средней квалификацией таргетологов катастрофическая, но легко поправимая: у таких ребят просто отсутствуют навыки и методология. А моя методология проста, усвоить ее можно за несколько месяцев совместной работы над их проектами с моей поддержкой. Получить такое менторство и помощь можно в рамках подписки. ⬇️
Показано 1 - 2 из 2
Страница 1 из 1
| Фото | Товары | Цена | Количество | Действие |
|---|---|---|---|---|
 |
Первоначальная цена составляла 3500.00₽.1750.00₽Текущая цена: 1750.00₽.
|
|
||
 |
Первоначальная цена составляла 42000.00₽.33000.00₽Текущая цена: 33000.00₽.
|
|
А что касается гоп-стоп-таргетологов, не удивлюсь, если существует онлайн-школа и не одна, в которой специально учат таким трюкам. «Пойди, найди опытного таргетолога, узнай его текущие кейсы, отбери клиента, по инерции его настройки еще будут продавать 1-2 квартала, так у тебя на полгода будет заказчик». Что ж, тоже метод выживания.
Настоящим профи в маркетинге методики выживания не требуются. Ведь под кризисы есть свои механики продвижения, а рынок на спаде очищается от неумных рекламодателей, цены на трафик падают значительно.
Надеюсь, я с подобным больше не столкнусь и не встречусь. Хотя зарекаться не стоит.
А вы что посоветовали бы таргетологу-профессионалу в подобной ситуации? Как вести себя, как действовать, что я не до конца учла? Поделитесь мнением! А я, если хотите, отвечу на ваши вопросы о нынешнем состоянии таргета, о том, какие есть перспективы конверсионного маркетинга в теперешних реалиях.