Много активных действий ради рейтинга&стабильно продающий аккаунт

Время на прочтение: 2 минут(ы)

Как сочетаются «стабильно продающий аккаунт из топ-25%» и «много действий в кабинете на скромный бюджет» (темы моих прошлых постов)? Поясню.

Инстаграм: как настроить таргетинг

Читать далее «Много активных действий ради рейтинга&стабильно продающий аккаунт»

О кадровом дефиците на рынке таргетированной рекламы и очередях из таргетологов

Дефицит таргетологов
Время на прочтение: 2 минут(ы)

Осознанием этого года для меня стала мысль о том, что таргетологов не хватает. Катастрофически.

  • — Людей, которые умеют нажать две кнопки в Ads Manager Фейсбука полно, — считаю я. — Они жмут на них, надеясь, что под кнопкой «Создать рекламу» все же кроется кнопка «Качать бабло и грести его лопатами».

(В новом дизайне Фейсбука бывает так, что слой накладывается на слой и кнопка становится невидимой. Как знать, вдруг в сети и правда завалялась секретная кнопулька «Бабло». Сарказм).

Как осилить ведение двадцати аккаунтов за раз

Так как я умею делать рекламу в Фейсбуке и Инстаграме рентабельной, то, в буквальном смысле слова, работаю за двадцатерых. Как это возможно, если считается, что качественно таргетолог может вести не более пяти проектов?

Это делается через «эдвайзерство». По-русски, наверное, ближайший перевод — «советник». С задачами подправлять своими руками ошибки таргетологов.

Короче, я вела 3-5 аккаунтов, загружая туда воронки своими руками. А остальные 15 грузили другие таргетологи. Я же участвовала в консультационном совете, чтобы рассказать, что делать.

Что было круто и правильно?

Однозначно: система эдвайзерства с моим участием в качестве консультанта работает хорошо или великолепно. Изредка – ниже среднего.

В чем ошибки?

Подо мной в иерархии работников рекламной команды должен находиться таргетолог среднего уровня. А не начального.

Везде, где кабинетами занимались мои ученики, результаты отличные или хотя бы хорошие. Там, где мне ставили в пару начинающих (нередко блатных – друзей руководства или родственников), везде провал. Ну, в моем понимании. Клиентам-то нравилось. Если есть хоть малейшее улучшение показателей, они считали, что все здорово.

Есть пределы возможного. Если в кабинете полгода обучали пиксель продавать с CPA=3*(средний чек), а потом просят за три недели сбить цену на конверсии втрое? Это нереально.

Кто-то из коллег говорил: «Таргетологи в очереди стоят ко мне, чтобы поработать». Какие таргетологи? Генерирующие убытки.

Кто может выводить бизнес на рентабельный через таргетинг? Таких людей единицы. Говорю по опыту наблюдения за кабинетами. Как-то грустно от этого.

Я когда-то сплоховала: заводила клиентов в воронку продаж через бесплатный продукт

таргетолог Людмила Исковских
Время на прочтение: 2 минут(ы)

По наивности я когда-то пыталась заманивать клиентов бесплатными консультациями в пару проектов. Расхлебываю по сей день такое решение.

Сейчас, имея опыт анализа множества аналогичных воронок продаж, понимаю, что эта тактика по построению сбыта во многих случаях не срабатывает.

Или даже не так: срабатывает, но генерирует море ненужной деятельности и активности без какого-то результата.

Грущу при одном воспоминании о времени, когда сама наступала на эти грабли.

Давайте, без лирики, в цифрах?

Если первым шагом в воронке продаж стоит бесплатный вебинар или консультация, то процент продаж основного продукта будет ничтожным. И это при огромной активности команды, при большой занятости каждого сотрудника.

Речь идет о продаже не повторных консультаций или вебинаров за смешную цену, а именно основного дорогого продукта.

Поясню на примере цифр одного проекта.

Там была такая воронка.

  • Бесплатная консультация ➡️
  • ➡️Платная консультация по 800 рублей (в среднем). ➡️
  • ➡️Продажа абонентского тарифа 15-30 тысяч рублей в месяц (20 тысяч, в среднем).

До этапа платной консультации доходили 2-3% тех, кто получил бесплатную, попытки нанимать продающий персонал не помогали. Потому что услуга слишком сложная, менеджеры не хотели вникать. А поверхностное обсуждение проектов отталкивало клиентов. И примерно 3% покупали абонентский тариф.

То есть, что с отделом продаж, что без него, конверсии в продажи из бесплатных часовых консультаций составляли не более 3%.

Если средний час эксперта стоит 800 рублей, легко посчитать, что надо было провести сотню консультаций на 80 тысяч рублей, чтобы продать 3 проекта на 60 тысяч рублей. Где прибыль? Проект хлопотный и убыточный.

Что удивительно, продажи с платных консультаций составляли не менее 10%. То есть эксперты, получив 80 тысяч рублей за короткие консультации, продавали услуг на 200 тысяч.

В таргетинге цены лидов на бесплатное и дешевое почти одинаковые

Цена оплаченного лида колебалась в районе 70-150 рублей, в среднем, она была около 100 рублей. Сами короткие консультации уже были рентабельными.

Что самое забавное: цена лида что на бесплатные, что на платные дешевые консультации оказалась одинаковой! Заявки мы получали через таргетированную рекламу в Фейсбуке и Инстаграме.

Ну, и хлопоты, понятно, что сравнимые. Что вы проводите сотню консультаций бесплатно, что платно, одинаково по усилиям. Но разница в доходе: от минус 80 тысяч до плюс 80 тысяч.

Клиента назвать не могу. Но ситуация наитипичнейшая. Не повторяйте этих ошибок. Не нужны бесплатные шаги в воронке. В большинстве случаев они лишние!