Кроме очевидных выгод от покупки товара или услуг, есть и другие преимущества. Эти дополнительные выгоды могут быть прямыми и непрямыми.
Прямые выгоды однозначны, понятны, гарантированы. Например, если клиент покупает квартиру у застройщика за полцены, он получает экономию, равную половине стоимости.
Любые предложения вида: «два по цене трех», «купите одну, вторую получите бесплатно», – относятся к прямым выгодам.
Непрямые выгоды, по контрасту, это те, которые покупатель может добиться сам. Они не гарантированы, хоть и обещаны.
Прямые выгоды улучшают продажи по холодным контактам. Непрямым выгодам отведена роль повышения лояльности и увеличения числа повторных покупок.
« Вернуться к алфавитному списку терминов